START SES
« Перелік питань, порушених у зверненнях громадян до райдержадміністрації | Запобігання торгівлі людьми »

04.08.2016

Робота з обслуговування громадян в управлінні спрямована на забезпечення прав громадян на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до постанови правління Пенсійного фонду України від 21.02.2012 № 4-3.
За I півріччя 2016 року до управління Пенсійного фонду України у Тетіївському районі надійшло 87 звернень :
- 10 письмових звернень
- 77 особистий прийом громадян
Основні питання, які порушують заявники у листах та на особистому прийомі:
- правильність призначення і виплати пенсій після проведення перерахунків;
- роз”яснення чинного законодавства;
- збільшення пенсії по інвалідності, відповідно до Закону України „Про статус та соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи” та щодо перерахунку пенсій „Про соціальний захист дітей війни” та причин невиконання судових рішень.
Повторних звернень – не має.
На всі звернення були дані вичерпні відповіді на особистому прийомі, та письмово, у встановленні законодавством терміни.
За 1 півріччя 2016 року керівництвом управління проведено 12 виїзних прийомів, на яких прийнято 38.
З метою заощадження часу громадян, які звертаються на особистий прийом до управління організовано щоденну „гарячу” телефонну лінію. Проведено 18 „гарячих” телефонних ліній, на які звернулося 18 громадянина.
За період роботи громадської приймальні за принципом « єдиного вікна» станом на 01.07.2016 року до управління звернулись 6659 осіб, з них:
- Прийнято документів для призначення пенсії – 178.
- Прийнято документів для проведення перерахунків пенсій – 499.
- Прийнято громадян з питань призначення, перерахунку та виплати пенсій -1173.
- Видано629 виписок ОК-5 за заявами застрахованих осіб.
- Прийнято 235 анкет для виготовлення пенсійних посвідчень.
- Прийнято 221 осіб для оформлення допомоги на поховання.
- Прийнято 68 осіб для одержання недоотриманої пенсії.
- Згідно журналу видачі та повернення пенсійних справ з архіву, видано та повернуто до архіву 1424 справ.
- Надіслано 68 повідомлень про закінчення терміну виплати пенсії.
- Надіслано 65 запитів в інші установи та організації, які необхідні для оформлення пенсії та 20 запитів до інших управлінь ПФУ для переведення пенсійних справ.
- Видано 349 довідок про розмір пенсії.
- Опитано1150 пенсіонерів щодо своєчасності виплати пенсії.
- Зареєстровано 580 громадян у системі надання послуг в електронній формі ( ВЕБ-портал).